Términos y condiciones
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de VEXonline ("Vex", el "Servicio", "nosotros"), cuyo titular se identifica en la Política de privacidad. Al crear una cuenta o usar el Servicio, el comercio ("vos", el "Comercio") acepta estos términos.
1. El Servicio
Vex centraliza los pedidos de tu tienda (WooCommerce, Tienda Nube) en un panel, permite gestionarlos por estados y envía notificaciones automáticas a tus compradores por WhatsApp, desde tu propio número de WhatsApp Business. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.
2. Cuenta y acceso
- Debés ser mayor de 18 años y tener facultades para obligar al Comercio.
- Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta.
- Podés invitar a otras personas de tu equipo; respondés por su uso del Servicio.
3. Conexión con tu tienda y con WhatsApp
- Garantizás que la tienda y el número de WhatsApp que conectás te pertenecen o estás autorizado a usarlos.
- El envío de mensajes se realiza a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Aceptás cumplir las políticas de WhatsApp Business y los términos de Meta, incluyendo los cargos por conversación que Meta te cobre directamente cuando corresponda.
- Solo podés usar Vex para enviar mensajes relacionados con pedidos a compradores que te dieron su número al comprar. Está prohibido usar el Servicio para envíos masivos no solicitados, contenido engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Meta puede desconectar, limitar o restringir una cuenta de WhatsApp por causas ajenas a Vex (inactividad del dispositivo, cambio de teléfono, calidad de los mensajes, políticas de Meta). Haremos lo razonable para avisarte y ayudarte a reconectar, pero no controlamos esas decisiones.
4. Datos de tus compradores
Sos el responsable de los datos de tus compradores. Vex los trata por tu cuenta, únicamente para prestarte el Servicio, según nuestra Política de privacidad. Garantizás contar con base legal para que tratemos esos datos y para enviar las notificaciones que configures.
5. Precio y pago
- El Servicio se contrata por suscripción mensual, según el plan y el precio acordados al darte de alta. Podemos ofrecer un período de prueba.
- Los precios pueden actualizarse; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y aplicarán desde el siguiente período.
- La falta de pago nos habilita a suspender el Servicio hasta regularizarlo.
- Los cargos de Meta por mensajes de WhatsApp, cuando existan, son independientes y los cobra Meta.
6. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: dependemos de terceros (Meta, tu plataforma de tienda, proveedores de infraestructura) y realizamos mantenimientos. Brindamos soporte por WhatsApp y correo electrónico en días hábiles.
7. Propiedad intelectual
Vex, su software, marca y contenidos son de nuestra propiedad. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. Tus datos y los de tus compradores son tuyos.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "tal cual". En la medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones de Meta o de tu plataforma de tienda. Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
9. Baja y terminación
- Podés darte de baja cuando quieras, escribiéndonos. No hay permanencia mínima.
- Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumplís estos términos o las políticas de WhatsApp, o si tu uso pone en riesgo el Servicio o a terceros.
- Al cerrarse la cuenta, eliminamos tus datos según nuestra política de eliminación de datos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.